10 (po splatnosti) způsoby, jak zpříjemnit návštěvu lékaře

Obsah

• 1. Přehodnocení čekárny
• 2. Uklidňující kancelářské televizory
• Zakázáno: zpravodajské kanály
• Schváleno: dokumenty o přírodě
• Zakázáno: všechny filmy
• Schváleno: kýčovité denní talk show
• 3. Obecný zákaz fluorescenčního osvětlení
• 4. Kinder, jemnější vážení
• 5. Výhody pro členy s preferovaným stavem
• 6. Standardizované jednotky času
• 7. Couture šaty
• 8. Ohřívače stetoskopu
• 9. Přátelštější jazyk
• 10. Zachází

Je možné, že jedinou horší věcí než jít do ordinace je nemoc. A často je to docela těsná sekunda. Jdeme k lékaři, abychom se cítili lépe, ale skutečná zkušenost s pacientem může být nepohodlná a stresující, když zohledníme vše od nekonečného posezení v (zárodky naplněných) čekárnách až po sotva strávení 10 minut se svým lékařem, než vás vyrazí ven .

Nemusí to tak být. V této době, kdy lidé „narušují“ a „inovují“ každé odvětví, je nejvyšší čas, aby naše zdravotnictví dostalo vylepšení služeb zákazníkům, které pacientům ulehčí. Tady je 10 návrhů, jak může být ordinace mnohem příjemnější.

1. Přehodnocení čekárny

Většina návštěvy jakéhokoli lékaře se často utrácí schovaná za oknem recepční a čeká, až sestra zavolá na vaše jméno. Ale co když ten čas nebyl tak nešťastný? Představte si, že vejdete do čekání lázně, kde alespoň jednou ročně mění časopisy, usrkáváte vodu z okurek zdarma a odpočíváte na pohodlném nábytku.

2. Uklidňující kancelářské televizory

V ideálním světě mohli pacienti hlasovat o tom, co se dívá, zatímco čekají na schůzku. Měly by však existovat některé základní standardy, které zajistí mír v čekajících lázních:

Zakázáno: zpravodajské kanály

Pacienti jsou dostatečně nervózní, aniž by byli bombardováni aktuálními událostmi, u nichž je zaručeno, že zvýší jejich krevní tlak. Teď není nejlepší doba učit se všemi způsoby, jak se svět rozpadá.

Schváleno: dokumenty o přírodě

Ale ne ty stresující, kde gazely umírají a lední medvědi hladoví. Rostlinné.

Zakázáno: všechny filmy

Protože jste vždy povoláni navštívit lékaře hned v dobré části.

Schváleno: kýčovité denní talk show

Slouží jako uklidňující připomínka, že jakkoli se cítíte špatně, může to být horší. Mohla by vás křičet soudkyně Judy.

3. Obecný zákaz fluorescenčního osvětlení

To by mělo být samozřejmě samozřejmé, ale ať jste jakkoli nemocní, poslední věcí, kterou potřebujete, je schéma osvětlení, díky kterému vypadáte o 30 procent horší.

4. Kinder, jemnější vážení

Jako pacienti jsme se naučili přijímat obsedantní potřebu našich lékařů vážit nás při každé příležitosti, ale nemělo by nás to přimět, abychom se cítili jako soutěžící v reality show, která má být vykopnuta z ostrova. S naší hmotností je třeba zacházet jako s pohlavím plodu: Neříkej nám to, pokud to nechceme vědět. Kromě toho by kancelářská politika měla vyžadovat, aby zdravotní sestry vydávaly pacientovi jeden kompliment za každé tři sekundy, kdy si pohrávají s malými závažími na vahách.

5. Výhody pro členy s preferovaným stavem

Cesta na letiště je jedním z mála zážitků, které mohou soupeřit s návštěvou lékaře kvůli naprostým nepříjemnostem. I tak se lékaři mohli naučit něco o zákaznických službách od leteckých společností. Není konkrétně na čase, aby jejich kanceláře zavedly elitní status pro časté návštěvníky? Zvládání chronického stavu není snadný výkon. Přinejmenším by častí pacienti měli mít přístup do jednoho z těchto prvotřídních salonků. Víte, ty s horkými ručníky, širokými koženými sedadly a bezplatnými mimózami.

6. Standardizované jednotky času

Několik frází v anglickém jazyce nemá smysl, než „Lékař vás brzy uvidí“ - vždy pronesené těsně předtím, než jste ve zkušební místnosti opuštěni, třeseni se. Všichni chápeme, že čekání je součástí lékařské zkušenosti, ale můžeme o to alespoň požádat o čestnost. Od této chvíle by doba čekání na lékaře měla odpovídat některým dohodnutým standardům. Ty se zdají přesné:

• "V minutě": Za 20 minut.
• „Krátce“: V jedné hodině.
• "Jakmile to bude možné": Ke konci svého přirozeného života.

Tyto standardy by měly být vynucovány jako rozvoz pizzy: Přichází ve slíbený čas nebo je vaše objednávka zdarma.

7. Couture šaty

Když se zbavíte běžného oblečení a obléknete si zkouškové šaty, může se každý cítit zranitelný a malý. Ale to je z velké části chyba těch měnících se šatů, které jsou vždy fádní. Všichni bychom se cítili trochu odvážnější v některých odvážných vzorech, lichotivých řezech a vzrušujících barvách. Vaše zadní část může stále viset, ale budete si jisti, že jste pracuje to.

8. Ohřívače stetoskopu

Je rok 2017, lidi. Máme Wi-Fi v našich ledničkách a dronech dodávajících náš odběr. Určitě se nám podaří vyrobit lékařské nástroje, které při kontaktu nezpůsobí podchlazení.

9. Přátelštější jazyk

Zákonodárci a pojišťovací společnosti ovládají používání sladkého jazyka k maskování nepopulárních politik. Ale když to dokážou, proč ne my? Nikdo nechce podstoupit „test“ krve nebo podstoupit „pánevní“ test. Nestudovali jsme! Co když selžeme? Všechno by to bylo mnohem méně provokující, kdybychom to začali nazývat krvavým „look-see“ a pánevním „summitem o potvrzení a povzbuzení“.

10. Zachází

Jedním z nejjistějších znaků, které jste dosáhli dospělosti, je okamžik, kdy vám lékařská ordinace přestane nabízet samolepky a lízátka, abyste se odvážně nechali šťouchnout a popíchnout. Ale proč? To, že jsme dospělí, ještě neznamená, že si nezasloužíme malou odměnu za to, že neplačeme, zatímco sestra hledá slušnou žílu. Naše lahůdky mohou být přizpůsobeny trhu pro dospělé, například kousek tmavé čokolády nebo dárková karta iTunes. Ale pokud je to příliš drahé, myslím, že se všichni můžeme shodnout, že karikatura Band-Aid podle našeho výběru by byla lepší než nic.

Elaine Atwell je autorka, kritička a zakladatelka The Dart. Její práce byla uvedena na Vice, The Toast a mnoha dalších prodejnách. Žije v Durhamu v Severní Karolíně.