Jak identifikovat a řídit šikanu na pracovišti

Obsah

• Co je to šikana na pracovišti?
• Identifikace šikany na pracovišti
• Druhy šikany
• Kdo je šikanován a kdo dělá šikanu?
• Jak může šikana ovlivnit vaše zdraví?
• Účinky šikany na fyzické zdraví
• Účinky šikany na duševní zdraví
• Jak šikana ovlivňuje pracoviště?
• Co dělat, když jste v práci šikanováni
• Zdroje prevence sebevražd
• Legální práva
• Jak pomoci, když jste svědky šikany
• Odnést

Co je to šikana na pracovišti?

Šikana na pracovišti je škodlivé, cílené chování, ke kterému dochází v práci. Může to být skličující, urážlivé, zesměšňující nebo zastrašující. Tvoří vzorec a směřuje spíše k jedné osobě nebo několika lidem.

Mezi příklady šikany patří:

• cílené praktické vtipy
• úmyslně uvádět v omyl pracovní povinnosti, jako jsou nesprávné lhůty nebo nejasné pokyny
• pokračující odmítnutí žádostí o volno bez náležitého nebo platného důvodu
• hrozby, ponížení a další slovní zneužívání
• nadměrné sledování výkonu
• příliš tvrdá nebo nespravedlivá kritika

Kritika nebo sledování ne vždy šikanují. Za šikanu se například nepovažuje například objektivní a konstruktivní kritika a disciplinární opatření přímo související s chováním na pracovišti nebo výkonem práce.

Avšak za kritiku by se považovala kritika, která někoho bezdůvodně zastrašuje, ponižuje nebo osvobozuje.

Podle Institutu šikany na pracovišti je šikanováním postiženo více než 60 milionů pracujících ve Spojených státech.

Stávající federální a státní zákony chrání pracovníky před šikanováním pouze tehdy, pokud se jedná o fyzické poškození nebo pokud cíl patří chráněné skupině, jako jsou například lidé s postižením nebo lidé barvy.

Protože šikana má často verbální nebo psychologickou povahu, nemusí být ostatním vždy viditelná.

Čtěte dále a dozvíte se více o způsobech identifikace šikanování na pracovišti, o tom, jak vás šikana na pracovišti může ovlivnit, ao bezpečných opatřeních proti šikaně.

Identifikace šikany na pracovišti

Šikana může být jemná. Jedním z užitečných způsobů, jak identifikovat šikanu, je zvážit, jak by ostatní mohli vidět, co se děje. To může alespoň částečně záviset na okolnostech. Pokud by však většina lidí viděla určité chování jako nepřiměřené, je to šikana.

Druhy šikany

Šikanování může být:

• Slovní. To by mohlo zahrnovat výsměch, ponížení, vtipy, drby nebo jiné mluvené zneužívání.
• Zastrašující. To může zahrnovat hrozby, sociální vyloučení na pracovišti, špionáž nebo jiné narušení soukromí.
• Souvisí s pracovním výkonem. Mezi příklady patří neoprávněná vina, pracovní sabotáž nebo zasahování nebo krádež nebo uznání za nápady.
• Odvetný. V některých případech může mluvení o šikaně vést k obvinění z lhaní, dalšího vyloučení, odmítnutí povýšení nebo jiného odvetného opatření.
• Institucionální. K institucionálnímu šikaně dochází, když pracoviště přijímá, umožňuje a dokonce podporuje šikanu. Toto šikanování může zahrnovat nereálné produkční cíle, vynucené přesčasy nebo vyčlenění těch, kteří nemohou držet krok.

Šikanování se v průběhu času opakuje. Tím se odlišuje od obtěžování, které je často omezeno na jediný případ. Trvalé obtěžování se může stát šikanováním, ale protože obtěžování se týká akcí vůči chráněné skupině lidí, je na rozdíl od šikany nezákonné.

Včasné varovné signály šikany se mohou lišit:

• Když vstoupíte, mohou spolupracovníci ztichnout nebo opustit místnost, nebo vás jednoduše ignorují.
• Můžete být vynecháni mimo kancelářskou kulturu, jako je chitchat, večírky nebo týmové obědy.
• Váš nadřízený nebo manažer vás může často kontrolovat nebo vás požádat o setkání několikrát týdně bez jasného důvodu.
• Můžete být požádáni o provedení nových úkolů nebo úkolů mimo vaše obvyklé povinnosti bez školení nebo pomoci, i když o to požádáte.
• Může se zdát, že vaše práce je často sledována, a to až do okamžiku, kdy začnete pochybovat o sobě a máte potíže s běžnými úkoly.
• Můžete být požádáni, abyste provedli obtížné nebo zdánlivě zbytečné úkoly a když jste je nedokázali, můžete být zesměšňováni nebo kritizováni.
• Můžete si všimnout vzoru vašich dokumentů, souborů, jiných pracovních položek nebo osobních věcí, které zmizely.

Tyto incidenty se mohou nejprve zdát náhodné. Pokud budou pokračovat, můžete si dělat starosti s tím, co jste jim způsobili, a obávat se, že budete propuštěni nebo degradováni. Přemýšlení o práci, i když je váš volno, může způsobit úzkost a strach.

Kdo je šikanován a kdo dělá šikanu?

Každý může šikanovat ostatní. Podle výzkumu 2017 z Institutu šikany na pracovišti 2017:

• Asi 70 procent týranců jsou muži a asi 30 procent jsou ženy.
• Samci i samice násilníků se s větší pravděpodobností zaměřují na ženy.
• Šedesát jedna procent šikany pochází od šéfů nebo nadřízených. Třicet tři procenta pochází od spolupracovníků. Zbývajících 6 procent nastane, když lidé s nižší úrovní zaměstnanosti šikanují své nadřízené nebo jiné nad nimi.
• Chráněné skupiny jsou častěji šikany. Pouze 19 procent šikanovaných lidí bylo bílých.

Šikana ze strany manažerů může zahrnovat zneužití moci, včetně negativních prověrek výkonu, které nejsou odůvodněné, křičí nebo hrozí vystřelením nebo degradací, nebo odmítnutí volna nebo převodu na jiné oddělení.

Lidé pracující na stejné úrovni často šikanují klepy, sabotážemi práce nebo kritikou. Šikana může nastat mezi lidmi, kteří úzce spolupracují, ale také se děje napříč odděleními.

U lidí, kteří pracují v různých odděleních, může být větší pravděpodobnost šikanování prostřednictvím e-mailu nebo šíření pověstí.

Zaměstnanci nižší úrovně mohou tyrany pracovat nad nimi. Například někdo může:

• ukázat pokračující neúcta k jejich manažerovi
• odmítnout dokončit úkoly
• šířit zvěsti o manažerovi
• dělat věci, aby jejich manažer vypadal nekompetentní

Podle výzkumu z roku 2014 provedeného Institutem šikany na pracovišti lidé věřili, že cíle šikany budou s větší pravděpodobností laskavé, soucitné, kooperativní a příjemné.

Šikana se může vyskytovat častěji v pracovních prostředích, která:

• jsou stresující nebo se často mění
• mají velké pracovní zatížení
• mají nejasné zásady chování zaměstnanců
• mají špatnou komunikaci a vztahy se zaměstnanci
• mít více zaměstnanců, kteří se nudí nebo se obávají o jistotu zaměstnání

Jak může šikana ovlivnit vaše zdraví?

Šikana může mít významné a závažné účinky na fyzické a duševní zdraví.

I když odchod z práce nebo změna oddělení může šikanu ukončit, není to vždy možné. I když se můžete ze šikanovacího prostředí odstranit, dopad šikany může trvat dlouho po zastavení šikany.

Účinky šikany na fyzické zdraví

Pokud jste šikanováni, můžete:

• cítit se nemocně nebo úzkostně před prací nebo při přemýšlení o práci
• mají fyzické příznaky, jako jsou zažívací potíže nebo vysoký krevní tlak
• mají vyšší riziko diabetu 2. typu
• mít problémy s probuzením nebo kvalitním spánkem
• mají somatické příznaky, jako jsou bolesti hlavy a snížená chuť k jídlu

Účinky šikany na duševní zdraví

Psychologické účinky šikany mohou zahrnovat:

• přemýšlet a starat se o práci neustále, a to i během volna
• děsivé práce a chtějí zůstat doma
• potřebuje volno, aby se zotavilo ze stresu
• ztrácí zájem o věci, které obvykle rádi děláte
• zvýšené riziko deprese a úzkosti
• sebevražedné myšlenky
• nízké sebevědomí
• pochybnosti nebo přemýšlel, jestli jste si ty šikany představovali

Jak šikana ovlivňuje pracoviště?

Pracoviště s vysokou mírou šikany mohou mít také negativní důsledky, jako například:

• finanční ztráta v důsledku soudních nákladů nebo šikany
• snížená produktivita a morálka
• zvýšené nepřítomnosti zaměstnanců
• vysoká míra obratu
• špatná dynamika týmu
• snížená důvěra, úsilí a loajalita zaměstnanců

Lidé, kteří šikanují, mohou nakonec čelit následkům, jako jsou formální pokarhaní, převod nebo ztráta zaměstnání. Ale mnoho druhů šikany není nezákonné.

Když se šikana neřeší, je pro lidi snazší pokračovat v šikaně, zejména když je šikana jemná. Bullies, kteří si berou uznání za práci nebo úmyslně způsobují, že ostatní vypadají špatně, mohou nakonec získat chválu nebo být povýšeni.

Co dělat, když jste v práci šikanováni

Při šikaně je běžné cítit se bezmocný a neschopný udělat nic pro zastavení. Pokud se pokusíte postavit proti tyranovi, může vám být vyhrožováno nebo mu nikdo neříká. Pokud vás šikanuje váš manažer, možná se divíte, komu to říct.

Nejprve si na chvíli připomeňte, že šikana není nikdy vaše chyba, bez ohledu na to, co ji spustilo. I když vás někdo šikanuje tím, že se zdá, že nemůžete dělat svou práci, šikana je spíš o moci a kontrole, ne o vašich pracovních schopnostech.

Začněte jednat proti šikaně pomocí těchto kroků:

• Zdokumentujte šikanu. Sledujte všechny šikany písemně. Poznamenejte si datum, čas, kde k šikaně došlo, a další lidi, kteří byli v místnosti.
• Uložte fyzické důkazy. Uchovávejte jakékoli výhružné poznámky, komentáře nebo e-maily, které obdržíte, i když nejsou podepsané. Existují-li dokumenty, které mohou pomoci prokázat šikanu, například odmítnuté požadavky na PTO, příliš tvrdý komentář k přiřazené práci atd., Uschovejte je na bezpečném místě.
• Nahlaste šikanu. Vaše pracoviště může mít určenou osobu, se kterou můžete hovořit, pokud se necítíte v bezpečí s přímým nadřízeným. Lidské zdroje jsou dobrým místem pro zahájení. Je také možné hovořit o šikaně s někým nahoře, pokud váš nadřízený není nápomocný nebo pokud je osoba provádějící šikanu.
• Konfrontujte tyran. Pokud víte, kdo vás šikanuje, přiveďte důvěryhodného svědka, například spolupracovníka nebo supervizora, a požádejte je, aby přestali - pokud cítíte se dobře. Buďte klidní, přímí a slušní.
• Zkontrolujte pracovní zásady. Příručka pro zaměstnance může nastínit kroky nebo zásady proti šikaně. Zvažte také přezkoumání státních nebo dokonce federálních zásad ohledně typu šikany, kterou zažíváte.
• Vyhledejte právní pomoc. Zvažte rozhovor s právníkem v závislosti na okolnostech šikany. Žaloba nemusí být vždy možná, ale právník může poskytnout konkrétní radu.
• Oslovte ostatní. Spolupracovníci mohou být schopni nabídnout podporu. Také může pomoci rozhovor se svými blízkými o šikaně. Můžete také mluvit s terapeutem. Mohou vám poskytnout profesionální podporu a pomohou vám prozkoumat způsoby, jak se vypořádat s účinky šikany, zatímco podniknete jiné kroky.

Pokud jste členem odborové organizace, váš odborový zástupce může být schopen nabídnout nějaké pokyny a podporu, jak se vypořádat s šikanováním.

Můžete se také podívat na program podpory zaměstnanců vašeho zaměstnavatele, pokud takový program existuje. EAP vám pomohou získat přístup k prostředkům při řešení různých problémů, které mohou ovlivnit vaše duševní zdraví a celkovou pohodu.

Zdroje prevence sebevražd

Šikana může ovlivnit duševní zdraví a celkovou pohodu. V některých případech může šikana přispět k depresi a myšlenkám na sebevraždu.

Pokud máte sebevražedné myšlenky, okamžitě se obraťte na sebevražednou linku. Můžete zavolat na záchrannou linii pro prevenci sebevražd 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Legální práva

Ve Spojených státech v současné době neexistují žádné zákony proti šikaně na pracovišti.

Účelem zákona o zdravém pracovišti, který byl poprvé představen v roce 2001, je pomáhat předcházet a omezovat šikanu na pracovišti a její negativní účinky tím, že poskytuje ochranu lidem, kteří šikanování zažívají. Rovněž může zaměstnavatelům pomoci při vytváření politik a postupů proti šikaně.

Jak 2019, 30 států přijalo nějakou formu tohoto zákona. Další informace o zákoně o zdravém pracovišti najdete zde.

Jak pomoci, když jste svědky šikany

Pokud jste svědky šikany, promluvte! Lidé často neřeknou nic ze strachu, že se stanou cíli, ale ignorování šikany přispívá k toxickému pracovnímu prostředí.

Zásady na pracovišti proti šikaně mohou lidem pomoci, aby se cítili bezpečněji, když budou vidět šikana.

Pokud jste svědky šikany, můžete pomoci:

• Nabízím podporu. Podpora by mohla zahrnovat jednání jako svědka, pokud chce cílená osoba požádat šikana o zastavení. Můžete také pomoci tím, že půjdete se svým spolupracovníkem do HR.
• Naslouchání. Pokud se váš spolupracovník necítí v bezpečí, když jde o HR, může se cítit lépe s někým, s kým se o situaci bude mluvit.
• Hlášení incidentu. Váš účet toho, co se stalo, může pomoci vašemu manažerskému týmu uvědomit si, že je problém.
• Zůstaňte blízko svého spolupracovníka, Pokud to bude možné. Přítomnost podpůrného spolupracovníka v okolí by mohla pomoci snížit výskyt šikany.

Odnést

Šikana je vážným problémem na mnoha pracovištích. Zatímco mnoho společností má politiku nulové tolerance, šikana může být někdy obtížné rozpoznat nebo dokázat, což manažerům ztěžuje jednat. Jiné společnosti nemusí mít žádné zásady týkající se šikany.

Přijetí opatření k prevenci šikany na pracovišti může být přínosem pro organizace a zdraví jejich zaměstnanců. Pokud jste byli šikanováni, víte, že můžete bezpečně podniknout kroky k boji proti šikaně, aniž byste museli čelit pachateli. Nezapomeňte se nejprve starat o své zdraví.