Výběr efektivních vzdělávacích materiálů pro pacienty

Jakmile vyhodnotíte potřeby, obavy, připravenost učit se, preference, podporu a možné překážky ve vzdělávání vašeho pacienta, budete muset:

• Vytvořte plán s pacientem a jeho podpůrnou osobou
• Dohodněte se s pacientem na realistických cílech učení
• Vyberte zdroje, které vyhovují pacientovi

Prvním krokem je posouzení současných znalostí pacienta o jeho stavu a o tom, co chce vědět. Někteří pacienti potřebují čas, aby se přizpůsobili novým informacím, osvojili si nové dovednosti nebo provedli krátkodobé nebo dlouhodobé změny životního stylu.

Při výběru vzdělávacích materiálů a metod mohou být určeny preference vašeho pacienta.

• Zjistěte, jak se váš pacient rád učí.
• Buď realista. Zaměřte se na to, co váš pacient potřebuje vědět, ne na to, co je hezké vědět.
• Věnujte pozornost obavám pacienta. Než bude člověk otevřený výuce, možná bude muset překonat strach.
• Respektujte limity pacienta. Nabídněte pacientovi najednou pouze takové množství informací, které dokáže zpracovat.
• Uspořádejte informace pro snazší pochopení.
• Uvědomte si, že možná budete muset upravit svůj vzdělávací plán na základě zdravotního stavu pacienta a faktorů prostředí.

U jakéhokoli typu vzdělávání pacientů budete pravděpodobně muset pokrýt:

• Co musí váš pacient dělat a proč
• Kdy může váš pacient očekávat výsledky (pokud existují)
• Varovné příznaky (pokud existují), které by váš pacient měl sledovat
• Co by měl váš pacient udělat, pokud dojde k problému
• Koho by měl váš pacient kontaktovat v případě dotazů nebo obav

Existuje mnoho způsobů, jak zajistit vzdělávání pacientů. Mezi příklady patří individuální výuka, demonstrace a analogie nebo slovní obrázky, které vysvětlují koncepty.

Můžete také použít jeden nebo více z následujících výukových nástrojů:

• Brožury nebo jiné tištěné materiály
• Podcasty
• Youtube videa
• Videa nebo DVD
• PowerPointové prezentace
• Plakáty nebo grafy
• Modely nebo rekvizity
• Skupinové kurzy
• Vyškolení vrstevníci

Při výběru materiálů:

• Typ zdrojů, na které pacient nebo podpůrná osoba reaguje, se u jednotlivých lidí liší. Použití přístupu založeného na smíšených médiích často funguje nejlépe.
• Mějte na paměti své hodnocení pacienta. Při vytváření plánu zvažte faktory, jako je gramotnost, početní gramotnost a kultura.
• Vyhněte se taktice strachu. Zaměřte se místo toho na výhody vzdělávání. Řekněte svému pacientovi, čemu je třeba věnovat zvláštní pozornost.
• Před sdílením s pacientem si určitě přečtěte všechny materiály, které plánujete použít. Pamatujte, že žádný zdroj nenahrazuje výuku pacientů jeden na jednoho.

V některých případech nemusí být možné získat správné materiály pro potřeby vašich pacientů. Může být například obtížné najít materiály o nových způsobech léčby v určitých jazycích nebo o citlivých tématech. Místo toho můžete zkusit s pacientem diskutovat o citlivých tématech nebo vytvořit vlastní nástroje pro potřeby pacienta.

Web Agentury pro výzkum a kvalitu zdravotní péče. Efektivně využívat materiál pro vzdělávání ve zdravotnictví: Nástroj č. 12. www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html. Aktualizováno v únoru 2015. Zpřístupněno 5. prosince 2019.

Web American Academy of Ambulatory Care Nursing. Pokyny pro vývoj vzdělávacích materiálů pro pacienty. www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials. Zpřístupněno 5. prosince 2019.

Bukstein DA. Dodržování pacienta a efektivní komunikace. Ann Allergy Asthma Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.