Jak to ve skutečnosti je pomáhat sebevražedným cizincům

Obsah

• Recenze pro

Danielle * je 42letá středoškolská učitelka s pověstí, že se svých studentů ptá na jejich emoce. „Často jsem ten, kdo říká:„ No, jak se cítíš? “, Sdílí. „Přesně tak jsem znám.“ Danielle si během 15 let zdokonalila své naslouchací schopnosti během 15 let možná nejintenzivnějšího a nejzásadnějšího aktivního naslouchání, jaké existuje: přijímání hovorů na 24hodinovou linku pro prevenci sebevražd Samaritánů, která za posledních 30 let uskutečnila více než 1,2 milionu hovorů. . Danielle uznává, že i když práce může být vyčerpávající, je motivována vědomím, že nabízí potenciálně záchrannou podporu cizím lidem v nejhorších chvílích jejich života.

Výkonný ředitel Samaritans Alan Ross odpovídá Danielle, když zdůrazňuje obtížnost komunikace s lidmi v krizi. „Třicet let zkušeností nás naučilo, že bez ohledu na to, jak dobře mínění lidé jsou, bez ohledu na jejich původ nebo vzdělání, většina lidí není efektivní posluchač a nepraktikuje základní chování aktivního poslechu, které je klíčem k zapojení lidí, zejména těm, kteří jsou v nouzi,“ vysvětluje. Danielle však chápe, že její rolí není nabízet rady, ale doprovod. Mluvili jsme s ní o jejím přístupu k přijímání hovorů, které z nich považuje za nejobtížnější a proč pokračuje v dobrovolnictví.

Jak jste se stal operátorem horké linky?

„Byl jsem se Samaritany z New Yorku asi 15 let. Chtěl jsem něco změnit ... Něco na tom bylo, když jsem viděl reklamu na horkou linku, která mi padla do oka. Měl jsem přátele, kteří se před lety pokusili o sebevraždu, takže Myslím, že jsem to někdy také přemýšlel o tom, jak pomoci lidem, kteří se s těmito pocity vyrovnávají."

Jaké bylo školení?

"Trénink je docela vyčerpávající. Hodně hrajeme role a cvičíme, takže jste na místě. Je to intenzivní trénink a vím, že to někteří lidé nezvládnou. Trvá to několik týdnů a měsíců... za prvé, je to školení ve třídě, a pak se dostanete do práce pod dohledem. Je to velmi důkladné. “

Pochybovali jste někdy o své schopnosti tuto práci dělat?

„Myslím, že jediný okamžik, kdy jsem to kdy cítil, je ten okamžik, kdy by se ve mém životě mohly odehrávat věci, které by byly stresující nebo by se moje mysl zabývala. Když děláte tuto práci, musíte se opravdu soustředit a být připraveni přijmout jakýkoli hovor-kdykoli zazvoní telefon, musíte prostě vzít cokoli, takže pokud na to nejste na správném místě, pokud je vaše hlava někde jinde, myslím, že je na čase si dát pauzu nebo odejít.

"Neděláme směny po sobě, máte čas si od toho odpočinout, takže to není každodenní práce. Směna může trvat několik hodin. Jsem také nadřízený, takže jsem někdo, kdo bude po ruce, aby odpovídal hovorům s dobrovolníky. [Také] jsem nedávno začal spoluorganizovat podpůrnou skupinu, kterou mají pro lidi, kteří ztratili někoho blízkého kvůli sebevraždě – to je jednou za měsíc, takže to dělám různé věci [u Samaritánů]."

Jak může být konkrétní hovor obtížný pro osobu, která ho přijme?

„Někdy jsou lidé, kteří volají o konkrétní situaci, například o rozchodu, propuštění nebo hádce s někým ... Jsou v krizi a potřebují s někým mluvit. Jsou tu další lidé, kteří mají pokračující nemoc nebo pokračující depresi. nebo nějaký druh bolesti. To je jiný druh konverzace. Každý z nich může být obtížný – chcete se ujistit, že ten člověk je schopen vyjádřit, jak se cítí. Může být ve zvýšeném stavu emocí a širokém rozsahu Mohou se cítit opravdu izolovaní. Snažíme se tuto izolaci zmírnit.

„Vždycky to považuji za pomoc jim v tom okamžiku projít. Může to být obtížné-někdo může mluvit o své nedávné ztrátě, někdo, kdo zemřel [a] možná někdo zemřel [nedávno v mém životě]. Může to něco spustit. pro mě. Nebo to může být mladý člověk [který volal]. Může být těžké slyšet, že nějaký mladý člověk tolik trpí. “

Je horká linka v určitých časech rušnější než ostatní?

„Je tu typický předpoklad, že prosincové prázdniny jsou horší, [ale není to pravda]. Odliv a příliv. Dobrovolně jsem se hlásil téměř každé svátky-čtvrtého července, Silvestra, všechno ... Prostě to nemůžete předvídat . "

Jak byste popsal svůj přístup k pomoci lidem?

„Samaritáni věří, že lidé dokážou vyjádřit své myšlenky a pocity bez posuzování. Nejde o to, že byste měli, měli byste to udělat, udělat to. Nejsme tu od toho, abychom radili; chceme, aby lidé měli místo, kde je lze slyšet, a dostali je přes ten okamžik ... Přenáší se to do komunikace s lidmi ve vašem životě, stačí jen slyšet, co někdo říká a odpovězte na to a doufejme, že to také udělají, ale ne každý má školení. “

Co vás vede k dobrovolnictví?

"Jedna věc, která mě u Samaritánů při tomto typu práce drží, je, že vím, že nejsem sám. Je to týmová práce, i když když jste na hovoru, jste to vy a volající... Já vím, jestli potřebuji podporu, mám zálohu. Dokážu poslechnout jakýkoli náročný hovor nebo nějaký hovor, který mě možná určitým způsobem zasáhne nebo něco spustí. V ideálním případě to v životě také máme: lidi, kteří nás budou poslouchat a buďte tam a buďte oporou.

„Je to důležitá práce, je to náročná práce a každý, kdo si ji chce vyzkoušet, by ji měl vyhledat. Pokud je to pro vás to pravé, bude to mít velký vliv na váš život-být tam pro lidi, kteří procházejí Krize a nemají s kým mluvit. Když je směna u konce, máte pocit, že ano, to bylo intenzivní ... Jste prostě vyčerpaní, ale pak je to jako, Dobře, byl jsem tam pro ty lidi a já byl schopen jim pomoci projít tímto okamžikem. Nemohu jim změnit život, ale dokázal jsem je poslouchat a oni byli vyslyšeni. “

*Jméno bylo změněno.

Tento rozhovor se původně objevil na Refinery29.

Na počest Národního týdne prevence sebevražd, který probíhá od 7. do 13. září 2015, Refinery29 vytvořila sérii příběhů, které se zabývají tím, jaké to je pracovat na horké lince sebevraždy, současným výzkumem nejúčinnějších strategií prevence sebevražd a emocionální mýtné ze ztráty člena rodiny o sebevraždu.

Pokud vy nebo někdo, na kom vám záleží, přemýšlíte o sebevraždě, zavolejte prosím na národní linku prevence sebevražd na čísle 1-800-273-TALK (8255) nebo na linku krizové sebevraždy na čísle 1-800-784-2433.

Recenze pro